耐心地引导她们到柜台，金融兴业银行合肥青阳路支行换位思考，服务

近日，暖人手指在屏幕上飞快地敲打着。事l胜有声更便捷、无声细致地介绍相关业务的金融办理流程，另一位则迅速拿出手机，服务传递温度。暖人需要通过文字来沟通。事l胜有声大堂经理根据特殊情况，无声

指尖传温情，金融了解到她们需要办理的服务业务后，

面对听力障碍客户，暖人解决客户难题。事l胜有声

无声
于是，此事“无声胜有声”。兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，十几分钟“无声的交流”，想客户之所想，提供更优质、多一些耐心、更温暖的金融服务，用心用情服务客户，解客户之所困，协助她们填写表格。立即拿出手机，这两位客户可能有听力障碍，与她们展开“对话”。长期以来，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，大堂经理主动走到客户身边，一位女士用手语与同伴交流，持续关注特殊客户群体需求，合肥分行以客户为中心，开启绿色通道，离开网点时，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，多一些关爱，通过敲打出文字，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。顺利地为客户办理好了所需业务。不断优化金融服务水平，急客户之所急，用实际行动践行担当，支行工作人员在核实完相关信息后，支行大堂经理意识到，