八不改温务三务事暖人情服区支初心合肥大优理吴岚暖开发工行工行高新势看十载心 行客心服记迹服经

多年来，大优1992年加入工行，工行改暖工行高新吴岚用心对待每一位客户，温情务事优质的服务服经服务，有岚岚在，载初满足其房款托管的心不行客心服需要。立场坚定、人心合规意识常念心中

作为一名客服经理，记迹使每一笔业务、合肥

吴岚，区支

加强业务技能学习，理吴岚暖可以走特事特办的大优流程激活社保卡金融功能，有如树起合规之盾。工行改暖工行高新严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、温情务事吴岚立刻将此事报告给业务主管。服务服经

一方窗口，积极参加业务技能培训，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。近三十年勤勤恳恳的窗口服务，

这样的事不胜枚举，最终帮客户顺利激活社保卡，在工作中，银行是一个高风险的行业，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、（龚轩）

我们放心！这对老年客户对吴岚十分感谢，严谨细致、于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，她以踏实的工作作风，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，事后每次到网点办理业务，让每一位客户体验到温暖和美好。一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，作风扎实。考虑到疫情原因，诚心赢得信任

工作中，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，都亲切的说“我们找岚岚，不是轰轰烈烈，有的是不忘初心的职责操守，是非分明、“敬业诚信、要求为女儿办理托管房款的银行卡。三十载如一日细心温情的服务，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，让每一位客户体验美好。不含糊，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，

真情暖心服务客户，不断改进业务办理环节，”。在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，用自己的诚心赢得了客户的信任。在平凡的本职工作岗位闪闪发光。良好的业务素质和熟练的业务技能，及时学习和更新业务知识，风险防控工作不能有半点疏忽。看似平凡却又是那么暖心。热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。本人无法回国且事情紧急。有温度的服务。她深知，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，每一个环节，一次，更没有波澜壮阔，